Politique d'expédition
Expédition et livraison
Affecté par le Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison.
Délai de livraison
La plupart des commandes pour le Royaume-Uni sont expédiées dans les 48 heures et devraient arriver dans un délai d'environ 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Les commandes pour les autres pays sont expédiées dans les 48 heures et devraient arriver dans un délai d'environ 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition. Le numéro de suivi sera envoyé à votre e-mail après l'expédition.
Pour les commandes internationales, la livraison coûtera 2 à 3 semaines si nous n'avons pas d'entrepôt défini dans votre pays.
*Les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison sélectionnée, de la disponibilité de vos articles et de l'heure de la journée à laquelle vous passez votre commande.
Boîtes postales
Pour des raisons de sécurité, nous n'expédions pas vers des boîtes postales, veuillez donc renseigner votre adresse de livraison lors du paiement.
FRAIS DE DOUANE
Nous n'assumons aucune responsabilité pour les frais d'importation tels que la TVA, les frais doivent être payés par le client. Si vous ne savez pas si votre commande est applicable aux frais d'importation, veuillez consulter le site Web de votre gouvernement local et noter que les commandes seront expédiées depuis le Japon.
Traitement et suivi des commandes
Une fois votre commande passée, nous enverrons des informations sur votre commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de commande.
Confirmation de commande
L'e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé lors du paiement de la commande et fournit un résumé des articles de votre commande ainsi que l'adresse de livraison et les informations sur l'adresse de facturation. Une fois votre confirmation confirmée, nous expédierons votre commande dans les 48 heures
Notification d'expédition
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de notification d'expédition. Cet e-mail comprend le nom du transporteur, le numéro de suivi et la date de livraison. Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur.
Suivi de commande
Pour suivre le statut d'une commande existante, rendez-vous sur notre page Suivi de commande . Entrez votre numéro de suivi pour afficher le statut de votre commande. Vous pouvez trouver le numéro de suivi dans la notification d'expédition. Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande/numéro de suivi, ou si vous avez des questions supplémentaires concernant le statut de votre commande, veuillez soumettre votre question à contacter MyHappySwitch.
COLIS NON LIVRÉS
Si un colis ne nous est pas livré et retourné, nous ne pouvons pas le réexpédier sans un paiement d'expédition supplémentaire de la part du client.
PRÉFÉRENCES D'EXPÉDITION
Votre adresse de livraison peut être modifiée sur votre page de paiement. Si vous avez modifié votre adresse de livraison après avoir passé une commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Nous vous demandons de nous contacter à support@myhappyswitch.com pour demander toute modification ; Veuillez toutefois noter qu'une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.
Inspection et signature
Comme les produits représentent un achat important, veuillez inspecter le colis à la livraison. Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) aurez signé pour l'article, MyHappySwitch considérera cela comme votre acceptation du colis, de la quantité et du produit.
Pour protéger vos droits, il est fortement recommandé de filmer une vidéo complète de déballage et de vérifier les articles conformément à la liste de colisage. Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez contacter l'assistance MyHappySwitch dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.
Si vous avez d'autres questions sur votre commande, contactez-nous directement, nous sommes heureux de vous aider à y répondre.